货物运输险索赔指引

（国内、进出口）

盛文亮 18927455817   QQ:120943186

中国太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司提供

请认真阅读、查看贵司与我司签订之货物运输预约保险单或正式保险单的内容，当发生保险单约定的保险责任事故后，请及时通知我司，我们将竭诚为您提供优质、快捷的理赔服务。希望本索赔指引能给您提供更多的帮助和指导。

出险报案篇

1、95500—全国报案热线

保险标的发生保险事故后，请及时拨打0755-95500，我们的工作人员在记录出险的详细情况后，会及时地给予您初步理赔指导。

2、及时向相关国家职能部门报案

出险后，请及时根据事故性质向出险地相关职能部门（交警、海事部门、公安机关、派出所或消防部门）报案。

如果被保险货物尚未脱离危险状况，请尽快采取必要、合理的措施，积极进行施救，以减少受损货物的损失或避免事故损失的进一步扩大。

查勘施救篇

我们将根据案件的类型和损失程度，决定是否安排人员前往查勘，请注意保护好第一现场：

1、 在国内出险，我司将安排出险当地（就近）保险公司理赔人员前往现场查勘检验；如损失金额较大，案情较为复杂，则委托合适的公估公司进行查勘检验和后续理赔处理。

2、 查勘人员将会同被保险人及有关部门采取必要、合理的措施，作出正确的施救方案，对受损货物进行整理、分隔、更换包装等。

3、 出口货运险在发生货损时由收货人在出险第一时间凭保单第一正本直接联系保单上约定的查勘代理人，申请检验，并按代理人的要求提供相关单证。

单证收集篇

1、出险后，请注意收集与货物运输及本次事故有关的资料、相片和相关凭证，我司会在贵司报案后的2个工作日内，将本次事故所需的相关索赔资料告知贵司（被保险人或投保人）；

《保险法》和相关法律规定：被保险人在索赔时有向保险公司提供索赔资料的义务，证明货物发生的损坏原因、程度、数量。故提供理赔资料是保险赔偿的前提条件。

2、被保险人按照保险单约定和保险公司要求提供真实、合理、有效的索赔资料后，我司理赔人员将审核相关资料、确定事故责任、核定事故损失，并进行最终的理算赔付；

以下分险种介绍一般情况下所需理赔单证：

重要提示：

1、 请在索赔时提供原始资料或凭证，并加盖相应公章（个人需加盖手印并附身份证复印件）。

2、 索赔书必须由保单约定的被保险人出具，并加盖相应公章（个人需加盖手印并附身份证复印件）。

3、 赔款账号应是被保险人指定收款账号（非被保险人账号需附被保险人委托书原件）。

4、 运输单证必须是全程运输过程所涉及之所有运单（或提单）原件及运输协议。